近年、事業所での苦情対応において、利用者やその家族等からの過剰な要求や理不尽な要望を受けるなど、カスタマーハラスメントと思われるケースが増加しています。
　 しかし、福祉サービスにおいては、対応を中止することが利用者の生活困難に直結することから、ハラスメントに対して明確な線引きを行うことが難しく、判断や対応に困る場合があります。
　 本研修は、カスタマーハラスメントについての知識を学ぶとともに、組織や職員を守るため、組織全体での対応を考える一助となることを目的に開催します。

　　　　　
　参加申込については、以下申込フォームURLにアクセスいただき、お申し込みください。
　　 申込フォームURL：https://forms.gle/UUxuEP8pJqmEN3cM6
　　 申込・入金期限：令和６年１１月２２日（金）