本研修会は、福祉サービス事業者が設置する苦情受付担当者、苦情解決責任者、
第三者委員、関係役職員、その他関心を有する方を対象に全５回開催します。

・第１回「苦情解決の基礎知識と実際」9/6
・第２回「苦情解決におけるリスクマネジメント」10/10
・第３回「事例検討を通して苦情解決のプロセスを学ぶ（高齢者部門）」11/6
・第４回「事例検討を通して苦情解決のプロセスを学ぶ（障害者部門）」11/30
・第５回「事例検討を通して苦情解決のプロセスを学ぶ（児童・保育・障害児部門）」12/18

◆詳しくは下記開催要項でご確認ください。
◆下記申込書およびアンケートをＦＡＸまたはＥメールで事務局へお申込みください。
先着順で受付します。
◆各回でプログラム、会場、定員、締切期限が異なります。
◆受講料は各回とも１日5,000円です。それぞれ当日現金にてお支払いください。
◆定員に達し次第締め切ります。その際は、本会ホームページでお知らせします。

＜アンケート調査について＞
毎年度、本委員会が実施している苦情解決アンケート調査を併せて実施します。
こちらの調査については研修会への参加の有無に関わらずご協力をお願いします。

【申込・問い合わせ先】
千葉県運営適正化委員会（設置主体：千葉県社会福祉協議会）
電話043-246-0294
ＦＡＸ043-246-0298
Ｅ－ｍａｉｌ　support@chibakenshakyo.com